Jak przygotować się do rozmowy handlowej z klientem?
Każda rozmowa handlowa wymaga od sprzedawcy dobrego przygotowania się. To podstawa. Niestety wielu o tym zapomina i rozmowę rozpoczyna z tzw. „partyzanta”, to znaczy nic nie wiem o rozmówcy, ale jakoś to będzie. Najczęściej kończy się to porażką. Dlatego dobre przygotowanie się do rozmowy handlowej to klucz do sukcesu. Jest to niezwykle ważne w takiej dziedzinie jak telesprzedaż. Tu bowiem nasz rozmówca nas nie widzi, nie oczarujemy i nie przekonamy go niby, poza tym co od nas usłyszy.
Dlatego to każdej rozmowy telefonicznej dobrze się przygotujmy. Po pierwsze, sprawdźmy wszystkie informacje dotyczące firmy. Wejdźmy na ich stronę, sprawdźmy co oferują, czym się dokładnie zajmują. Jeśli firma posiada bloga to również przeczytajmy ostatnie artykuły, tak aby być na bieżąco. Zajrzyjmy także na profile społecznościowe firmy, aby zapoznać się z aktualnymi informacjami z ich działalności. Po drugie, jeśli wiemy z kim rozmawiamy, sprawdźmy czy nasz rozmówca posiada swoje profile w mediach społecznościowych. Dzięki temu możemy i oni uzyskać ciekawe informacje, które mogą się przydać podczas rozmowy.
